Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur 4fly
À propos de 4fly
Qu'est-ce que 4fly et à qui s'adresse-t-il ?
4fly est une solution logicielle complète conçue pour simplifier et optimiser la gestion des aéro-clubs. Elle s'adresse aux aéro-clubs de toutes tailles, qu'ils soient affiliés ou non à la FFA, et qui cherchent à automatiser et centraliser leurs opérations quotidiennes. Notre objectif est d'accompagner votre club dans sa croissance.
Comment fonctionne le modèle de tarification ?
Notre modèle est simple : gratuit jusqu'à 1000 heures de vol par an, puis 0,50€ HT par heure de vol sur la totalité des heures. Pour les grands clubs dépassant 3000 heures annuelles, nous proposons des offres sur mesure. Toutes les fonctionnalités sont incluses dès le début.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, notre tarification basée sur les heures de vol est totalement transparente. Toutes les fonctionnalités essentielles sont incluses dans ce tarif. Certains services additionnels, comme le paiement par carte bancaire, sont proposés en option selon vos besoins.
Quelles fonctionnalités sont incluses ?
Toutes les fonctionnalités essentielles sont incluses dans l'offre de base : gestion des réservations, maintenance, formation, comptabilité... Des services additionnels comme le paiement par carte bancaire sont disponibles en option pour les clubs qui le souhaitent.
Quel support est disponible ?
Nous offrons un support technique complet par email et téléphone, inclus pour tous les clubs quelle que soit leur taille. Notre équipe est disponible pour vous aider dans la configuration initiale et pour répondre à vos questions au quotidien.
Réservations et Vols
Comment fonctionne le système de réservation ?
Le système de réservation est disponible 24/7 en ligne. Les membres peuvent réserver un appareil, voir les disponibilités en temps réel, et gérer leurs réservations depuis leur smartphone ou ordinateur.
Peut-on réserver plusieurs créneaux à l'avance ?
Oui, il est possible de faire des réservations multiples selon les règles définies par votre club. Le système vérifie automatiquement les conflits et les qualifications nécessaires.
Comment sont gérés les vols d'instruction ?
Les vols d'instruction peuvent être planifiés avec les instructeurs disponibles. Le système vérifie automatiquement la disponibilité des instructeurs et des appareils.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
Les annulations sont gérées selon les règles de votre club. Le système peut envoyer des notifications automatiques aux personnes concernées et libérer le créneau pour d'autres réservations.
Maintenance
Comment est suivi l'entretien des appareils ?
4fly intègre un système complet de suivi de maintenance qui surveille les heures de vol, les cycles, et les échéances calendaires. Des alertes automatiques sont envoyées pour les maintenances à venir.
Qui peut déclarer une maintenance ?
Les mécaniciens et le personnel autorisé peuvent enregistrer les opérations de maintenance. Chaque intervention est documentée et archivée dans l'historique de l'appareil.
Comment sont gérées les alertes de maintenance ?
Le système envoie des notifications automatiques aux responsables lorsqu'une maintenance approche. Les pilotes sont également informés des limitations ou indisponibilités des appareils.
Peut-on personnaliser les types de maintenance ?
Oui, vous pouvez définir des types de maintenance personnalisés selon vos besoins, avec des intervalles basés sur les heures de vol, les cycles, ou le calendrier.
Formation
Comment sont suivis les élèves ?
Chaque élève dispose d'un livret de progression numérique. Les instructeurs peuvent suivre leur progression, noter les exercices effectués et planifier les prochaines leçons.
Peut-on personnaliser le programme de formation ?
Oui, les programmes de formation sont entièrement personnalisables selon vos besoins. Vous pouvez créer différents cursus pour le PPL, le LAPL, ou d'autres qualifications.
Comment sont gérés les examens théoriques ?
La plateforme inclut un module de quiz et d'examens théoriques. Les instructeurs peuvent créer des tests, suivre les résultats et identifier les points à améliorer.
Les élèves peuvent-ils suivre leur progression ?
Oui, chaque élève a accès à son espace personnel où il peut suivre sa progression, réviser ses cours, et préparer ses examens.
Gestion des Membres
Comment sont gérées les adhésions ?
4fly permet de gérer les adhésions, les cotisations et les licences. Des rappels automatiques sont envoyés pour les renouvellements.
Peut-on définir différents types de membres ?
Oui, vous pouvez créer différents profils (élève, pilote, instructeur, mécanicien, etc.) avec des droits d'accès spécifiques.
Comment sont gérés les documents des membres ?
Tous les documents (licences, certificats médicaux, qualifications) sont stockés numériquement et le système alerte automatiquement des expiration à venir.
Paiements et Comptabilité
Comment fonctionnent les paiements en ligne ?
4fly intègre un système de paiement sécurisé par carte bancaire. Les membres peuvent recharger leur compte et payer leurs vols directement depuis la plateforme.
Quels sont les rapports financiers disponibles ?
La plateforme génère des rapports détaillés sur les vols, les paiements, et la comptabilité. Vous pouvez exporter ces données pour votre comptabilité.
Comment sont gérées les factures ?
Les factures sont générées automatiquement après chaque vol ou paiement. Elles sont archivées numériquement et peuvent être envoyées par email.
Sécurité et Données
Comment sont protégées les données ?
Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et cryptée. Nous respectons les normes RGPD et assurons des sauvegardes régulières.
Qui a accès aux données du club ?
L'accès aux données est strictement contrôlé par un système de permissions. Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations sensibles.
Peut-on exporter nos données ?
Oui, vous pouvez exporter vos données à tout moment dans des formats standards (CSV, Excel). Nous facilitons également la migration depuis d'autres systèmes.
Comment est assurée la continuité de service ?
Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs redondants avec une haute disponibilité. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de toutes les données.